Perguntas sobre a manutenção de geradores

Perguntas frequentes sobre o serviço

Com que frequência se deve fazer a manutenção de um gerador?
Com os cuidados adequados, os geradores Ethy-Gen® podem proporcionar anos de funcionamento fiável com uma manutenção mínima. Basta manter a unidade limpa, evitar danos físicos e utilizar apenas o concentrado Ethy-Gen® II. Se alguma vez suspeitar de um problema ou tiver dúvidas sobre o desempenho, contacte-nos — ajudaremos a garantir que o seu gerador continue a funcionar da melhor forma.

Quanto tempo demora o serviço?
A maioria das reparações é concluída no prazo de alguns dias úteis após a receção do seu aparelho.

O que devo fazer antes do envio?
- Esvazie todo o Ethy-Gen® II do reservatório.
- Limpe o exterior
- Junte uma nota com os seus dados de contacto e uma descrição do problema.

Como devo prepará-lo para o envio?
Coloque o gerador numa caixa adequada e proteja-o com material de embalagem suficiente. Envie-o para a morada indicada abaixo, a seu cargo, utilizando um serviço de envio de encomendas como a UPS ou a FedEx com acompanhamento. Se solicitar um gerador de substituição, enviar-lho-emos a nosso cargo.

Se aluguei o meu gerador junto de vocês, recebo automaticamente uma unidade de substituição?
Não, terá de nos contactar para solicitar uma substituição! A devolução de um gerador para assistência não dá origem a uma encomenda de substituição, por isso certifique-se de que nos liga ou nos envia um e-mail caso seja necessária uma substituição.

Ainda tem dúvidas?
Teremos todo o prazer em ajudar. Contacte-nos a qualquer momento.